Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamaci bidetové spršky neuznali, pak ji opravili pilníčkem na nehty

  1:00aktualizováno  1:00
Laik občas žasne a odborník se diví. Že to dnes nemají zákazníci jednoduché, ukazuje i příběh naší čtenářky z Bratislavy. Ta se na nás obrátila o pomoc, protože „doma“ se pomoci s nefunkční bidetovou sprškou nedočkala.

Ilustrační foto: Bidetová sprška u umývátka | foto: Jaroslav Kvíz

Čtenářka Lenka z Bratislavy čte naši rubriku pravidelně. „Nápady a radami z Bydlení na iDNES.cz se inspiruji už několik let. Často jste v článcích doporučovali nebo ukazovali bidet či bidetovou spršku, proto jsem si ji při rekonstrukci pořídila,“ popisuje Lenka (proč mít doma bidet či bidetovou spršku - vícezde).

Jenže sprška nefungovala, či přesněji fungovala nedostatečně. Jako pomocník na hygienickou očistu prostě nestačila. Prodejce však reklamaci odmítl.

Bidetová sprška se zapíná stiskem tlačítka

Ilustrační foto: Bidetová sprška se zapíná stiskem tlačítka

A tak putoval e-mail s prosbou o radu do Prahy. Redakce tedy požádala o vyjádření Martina Hlocha ze společnosti Ravak, zda by naší čtenářce nemohl poradit alespoň „na dálku“. K dispozici měl jen nekvalitní fotografii a informace, které mu sdělila telefonicky.

Martin Hloch měl několik poznámek:

  • Kvalitní sprška mívá hodně otvorů, z nekvalitní fotografie, kterou čtenářka poslala, však nelze provedení odhadnout.
  • Problém mohl nastat kvůli tlaku vody, za který ale nemůže dodavatel baterie a spršky, ale situace v místě. Situaci může ovlivnit i množství vody protékající za jednu minutu, pět litrů není právě moc (toto množství si čtenářka „odměřila“).
  • Je důležité vyzkoušet si spršku a tlak vody, pokud je proud malý a jeho síla nedostatečná, nemůže dojít k dobrému opláchnutí.

Martin Hloch byl velmi překvapený i tím, že teprve k odmítnuté reklamaci poslal prodejce čtenářce jako přílohy prohlášení o shodě, potvrzení o certifikátu ISO 9001 (tyto dva dokumenty ovšem vůbec problém neřešily) a montážní návod. Ten totiž u původního výrobku vůbec nebyl.

Čtenářce proto Martin Hloch doporučil obrátit se na příslušné instituce s informacemi, na které ji upozornil. Lenka podala podnět na SOI (Slovenská obchodní inspekce). Jednatelka firmy, která bidetovou spršku prodala, byla na inspekci předvolaná a dostala pokutu 300 euro za to, že při neuznání reklamace zákaznici neposkytli informaci, kde má požádat o technickou konzultaci zastoupení dodavatelské firmy.

Dále inspekce nařídila, že prodejce má bidetovou spršku (dovoz z Polska) vybourat na vlastní náklady a namontovat novou, od německého výrobce.

A tady přišel závěr, nad nímž opravdu „laik žasne a odborník se diví“. Jednatelka přišla osobně k zákaznici, aby si prohlédla instalaci spršky. Pak si prohlédla dodatečně zaslaný návod, který neměla stavební firma k dispozici. A přišla na to, že výrobce doporučuje vymontovat omezovač průtoku. Tento zásah zvládla s pomocí pilníčku na nehty, byl to totiž jen malý kotouček s otvory uvnitř.

Po jeho odstranění nabízí konečně sprška dostatečný tlak i průtok (12 litrů za minutu). Baterie má ovládací páčku, stejně tak růžice spršky, takže lze průtok regulovat.

Bidetová sprška slouží nejen hygieně, ale také pohodlnému napouštění vody do

Ilustrační foto: Bidetová sprška slouží nejen hygieně, ale také pohodlnému napouštění vody do kbelíku.

„Konečně slouží podle mých představ,“ konstatuje Lenka, „je úžasné, že jste mě podpořili vy v Čechách, ze Slovenska mi jen formálně odpověděli, že výrobek se prodává, má dané parametry, a já mám být spokojená...“

Martin Hloch má pro zájemce o bidetovou spršku, kterým se na toaletu nebo do koupelny nevejde bidet,  jedno doporučení: „Když sprška, tak určitě s napojením přes baterii u umývátka. To kvůli jistotě, že se vám nestane nepříjemnost s prasklou hadicí nebo s netěsnícím stop-ventilem na spršce. Někteří výrobci nabízejí bidetovou spršku, která má pouze stop-ventil, kterým se obsluhuje proud vody. V takovém případě je dobré bydlet v přízemí a mít kvalitní pojištění domácnosti....“

Autor:



Nejčtenější

Horská chata v Orlických horách láká na všechny možné požitky

Těleso krbu nechala autorka interiéru vestavět do dřevěné stěny s úložným...

Postavit v horách chatu, která souzní s okolní přírodou i stavbami, není jednoduché. Zejména pokud má sloužit jak...

Milovaný dům za Prahou opustili. Postavili si lepší ve Slezsku

Dům je vzhledově téměř totožný s prvním, zděným domovem majitelů.

Aneta s Martinem neměli s bydlením problém. Žili se dvěma dětmi v pěkném zděném domě nedaleko Prahy, sousedé byli...



Snila o vaně a posteli. Na 22 metrů čtverečních se vešlo mnohem víc

Kromě úložného schodiště je v hlavní zóně umístěn žebřík, který usnadňuje...

Získat kvalitní bydlení za rozumnou cenu není na Tchaj-wanu snadné. Mladé ženě se po dostudování začalo vše točit kolem...

Starý dům dvojice umělců pracně zrekonstruovala vlastními silami

Původnímu viničnímu domku se Martinovi s Danielou podařilo vrátit jeho bývalou...

Historie bývalého viničního domku, během let rozšiřovaného a přistavovaného, sahá daleko. Levé křídlo je prý staré...

V panelákovém bytě se stal z betonu hlavní prvek rekonstrukce

Sto let starému sofa dělá společnost pevný stolek, který jako jediný kus...

Jakub na sídlišti v Krči vyrůstal. S výjimkou krátké doby, kdy bydlel v centru Prahy, tu strávil celý život. Nejdřív o...

Další z rubriky

Nápady do malých koupelen šetří prostor a zvyšují i bezpečnost

Pro podkrovní koupelnu s vanou umístěnou pod šikmým stropem je velmi důležité...

Vymyslet funkční dispozici jakékoli místnosti na pár metrech čtverečních je oříšek i pro zkušené architekty. Podívejte...

Peníze se občas splachují do záchodu. Přesněji v něm mizí

Prasklou vodovodní hadičkou vyteče za 1,5 h klidně 500 litrů vody. Pokud nejste...

Pitné vody neustále ubývá, přitom až 70 procent se využije pouze na splachování WC a v koupelně. Dne 22. března se...

Jakou a kam volit keramickou dlažbu, radí architekt Jan Ranný

Vzhled betonu vynikne u velkoformátových obkladů a dlažeb,

Přírodní kámen, dřevo a keramická dlažba patří v architektuře mezi tradiční materiály. Z této trojice se díky novým...



Najdete na iDNES.cz