Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamaci bidetové spršky neuznali, pak ji opravili pilníčkem na nehty

  1:00aktualizováno  1:00
Laik občas žasne a odborník se diví. Že to dnes nemají zákazníci jednoduché, ukazuje i příběh naší čtenářky z Bratislavy. Ta se na nás obrátila o pomoc, protože „doma“ se pomoci s nefunkční bidetovou sprškou nedočkala.

Ilustrační foto: Bidetová sprška u umývátka | foto: Jaroslav Kvíz

Čtenářka Lenka z Bratislavy čte naši rubriku pravidelně. „Nápady a radami z Bydlení na iDNES.cz se inspiruji už několik let. Často jste v článcích doporučovali nebo ukazovali bidet či bidetovou spršku, proto jsem si ji při rekonstrukci pořídila,“ popisuje Lenka (proč mít doma bidet či bidetovou spršku - vícezde).

Jenže sprška nefungovala, či přesněji fungovala nedostatečně. Jako pomocník na hygienickou očistu prostě nestačila. Prodejce však reklamaci odmítl.

Bidetová sprška se zapíná stiskem tlačítka

Ilustrační foto: Bidetová sprška se zapíná stiskem tlačítka

A tak putoval e-mail s prosbou o radu do Prahy. Redakce tedy požádala o vyjádření Martina Hlocha ze společnosti Ravak, zda by naší čtenářce nemohl poradit alespoň „na dálku“. K dispozici měl jen nekvalitní fotografii a informace, které mu sdělila telefonicky.

Martin Hloch měl několik poznámek:

  • Kvalitní sprška mívá hodně otvorů, z nekvalitní fotografie, kterou čtenářka poslala, však nelze provedení odhadnout.
  • Problém mohl nastat kvůli tlaku vody, za který ale nemůže dodavatel baterie a spršky, ale situace v místě. Situaci může ovlivnit i množství vody protékající za jednu minutu, pět litrů není právě moc (toto množství si čtenářka „odměřila“).
  • Je důležité vyzkoušet si spršku a tlak vody, pokud je proud malý a jeho síla nedostatečná, nemůže dojít k dobrému opláchnutí.

Může se hodit

Spolehněte se na ověřené firmy a řemeslníky. Zadejte si poptávku zdarma na AAAPOPTÁVKA.CZ.

Martin Hloch byl velmi překvapený i tím, že teprve k odmítnuté reklamaci poslal prodejce čtenářce jako přílohy prohlášení o shodě, potvrzení o certifikátu ISO 9001 (tyto dva dokumenty ovšem vůbec problém neřešily) a montážní návod. Ten totiž u původního výrobku vůbec nebyl.

Čtenářce proto Martin Hloch doporučil obrátit se na příslušné instituce s informacemi, na které ji upozornil. Lenka podala podnět na SOI (Slovenská obchodní inspekce). Jednatelka firmy, která bidetovou spršku prodala, byla na inspekci předvolaná a dostala pokutu 300 euro za to, že při neuznání reklamace zákaznici neposkytli informaci, kde má požádat o technickou konzultaci zastoupení dodavatelské firmy.

Dále inspekce nařídila, že prodejce má bidetovou spršku (dovoz z Polska) vybourat na vlastní náklady a namontovat novou, od německého výrobce.

A tady přišel závěr, nad nímž opravdu „laik žasne a odborník se diví“. Jednatelka přišla osobně k zákaznici, aby si prohlédla instalaci spršky. Pak si prohlédla dodatečně zaslaný návod, který neměla stavební firma k dispozici. A přišla na to, že výrobce doporučuje vymontovat omezovač průtoku. Tento zásah zvládla s pomocí pilníčku na nehty, byl to totiž jen malý kotouček s otvory uvnitř.

Po jeho odstranění nabízí konečně sprška dostatečný tlak i průtok (12 litrů za minutu). Baterie má ovládací páčku, stejně tak růžice spršky, takže lze průtok regulovat.

Bidetová sprška slouží nejen hygieně, ale také pohodlnému napouštění vody do

Ilustrační foto: Bidetová sprška slouží nejen hygieně, ale také pohodlnému napouštění vody do kbelíku.

„Konečně slouží podle mých představ,“ konstatuje Lenka, „je úžasné, že jste mě podpořili vy v Čechách, ze Slovenska mi jen formálně odpověděli, že výrobek se prodává, má dané parametry, a já mám být spokojená...“

Martin Hloch má pro zájemce o bidetovou spršku, kterým se na toaletu nebo do koupelny nevejde bidet,  jedno doporučení: „Když sprška, tak určitě s napojením přes baterii u umývátka. To kvůli jistotě, že se vám nestane nepříjemnost s prasklou hadicí nebo s netěsnícím stop-ventilem na spršce. Někteří výrobci nabízejí bidetovou spršku, která má pouze stop-ventil, kterým se obsluhuje proud vody. V takovém případě je dobré bydlet v přízemí a mít kvalitní pojištění domácnosti....“

Autor:




Nejčtenější

Prostor v rodinném domě zatím majitelé používají jako sklad.
Ze skladu, jehož dispozice vypadá jako porce pizzy, vznikne garsonka

Malý, ale šikovný. Tak by si představovala své bydlení dvaadvacetiletá Katka. Chce si zrekonstruovat nebytový prostor, který je součástí rodinného domu....  celý článek

Hotel Sook Station je otevřený od začátku léta. Noc za mřížemi vyjde pro...
Úzké cely, kovové mříže a palandy. Thajsko láká na zážitky z vězení

Tematický hostel Sook Station nabízí klientům pobyt ve vězení. Netradiční ubytování v thajském Bangkoku je vybavené úzkými celami, kovovými mřížemi a...  celý článek

Emauzy. Na klášter a kostel dopadly tři ničivé zápalné pumy, každá o váze 227...
Zmizelá krása Česka. Když záhuba stavebních skvostů bolí

Když v srpnu 1881 vyhořelo Národní divadlo, matka malířky Zdenky Braunerové napsala Antonínu Chittussimu: „Plakala jsem jako dítě. V Čechách bylo v té chvíli...  celý článek

Drobné detaily dokázaly interiéru vtisknout „ženský princip“.
Drobné detaily proměnily byt 3+kk přesně podle přání majitelky

Byt s dispozicí 3+kk v novostavbě developerského projektu s krásným výhledem na Prokopské údolí vnímala majitelka jako strohý, ale nechtěla jej zahltit...  celý článek

Firma vlastní dům od roku 1994. Náklady na projekt dosahují podle společnosti...
Hotovo, parcela je volná. Z domu na Václavském náměstí nic nezůstalo

Na rohu Václavského náměstí a Opletalovy ulice v Praze už skončila demolice nadzemní části rohového domu č. 47. Parcela se připravuje k stavbě skleněného...  celý článek

Další z rubriky

Voda tekla naštěstí jen hodinu a půl. Pohled do bytu od...
Časovaná bomba. Prohnilou vodovodní hadičkou mu vyteklo 500 litrů vody

Roman Holba bydlí v osmém patře panelového domu v Brně. Ráno odešel do práce a v půl desáté mu volali sousedé, že museli zastavit vodu v celém domě. „Pod...  celý článek

Klozety s integrovanou vodní sprškou se prosazují i tam, kde je v koupelnách a...
Když vás WC mísa hýčká: umyje intimní partie, osuší je a ještě svítí

Ruce špinavé od hlíny nebo od škrábání brambor. Nikoho nenapadne spokojit se pouze utřením rukou do papírové utěrky, vždy dostane přednost voda. Pokud jde však...  celý článek

Patentovaná technologie sprchování WhirlSpray se dvěma tryskami zajišťuje...
Luxusní toalety s bidetovou sprškou mohou stát i přes 100 tisíc

Nastala doba hýčkání. Po vlně zájmu o kvalitu ležení, tedy matrací a lůžek, přišlo na řadu sezení, přesněji řečeno klozetové mísy vybavené bidetovou sprškou....  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.