Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Energie: vyšší ceny, ale služby jako zastara

  1:00
Podle zákona jsou odběratelé povinni umožnit kvůli odečtu přístup do bytu. Slova jako prosím nebo děkuji však neuslyší. Jenom samé nahlaste, proveďte, umožněte. Ceny za energie přitom letí každým rokem vzhůru.
Zemní plyn měnil v metropoli cenu za poslední tři roky jedenáctkrát

Zemní plyn měnil v metropoli cenu za poslední tři roky jedenáctkrát | foto: MAFRA

Za služby se platí. Za dobré služby se slušně platí. A za skutečně kvalitní servis si může obchodník říct ještě o víc. Jenomže toto pravidlo se hodí spíš do světa drobných živnostníků.

Když jsou zákazníkem statisíce lidí, jejichž domácnosti jsou závislé na nepřetržitém přísunu elektřiny, vody, tepla a plynu, nemusí si obchodník se zvyšováním kvality služeb příliš lámat hlavu. Zákazník tak jako tak zaplatí.

Příběh první: odečet vodoměrů
S nadsázkou se dá říct, že pracovníci vodovodů a kanalizací jsou pro dům požehnáním. Právě kvůli nim a jejich nekompromisnímu oznámení "V úterý od 10 do 12 hodin bude proveden odečet vody ve vaší domácnosti" se sousedé začínají ve velkém a narychlo seznamovat.

A to nijak povrchně. Kvůli časové tísni pustí souseda i do soukromí. "Nemohla jsem se uvolnit z práce, a tak i přesto, že jsem sousedku téměř neznala, musela jsem jí dát klíče od bytu. Jinak hrozilo, že rozpočítají odběr vody na celý dům. To bych se asi nedoplatila," míní manažerka Tereza Dostoupilová.

Vodárny se odvolávají na zákon, podle kterého musí provozovatel umožnit přístup k vodoměru. Jenomže zákon už nenařizuje kdy. A tak si to obchodníci s vodou dělají podle svého.

Tedy v pracovní den a v pracovní době, kdy je bohužel většina lidí taktéž v práci. "Když někoho doma nezastihneme, necháme mu ve schránce písemný vzkaz, kdy přijdeme příště, nový termín a telefon na sebe," hájí vodárny jejich mluvčí Marcela Dvořáková.

Za poslední tři roky upravovaly vodárny ceny pětkrát, vždy zdražovaly. Naposledy letos v únoru, kdy se cena za kubík dostala na 53 korun.

Příběh druhý: pošlete přes SMS
Pražská energetika a Pražská plynárenská spojily síly a k lidem chodí po dvou. V jeden den udělají oba odečty. I tady dostane zákazník dvoudenní limit na to, aby si vzal na odečet volno z práce.

"Rozčiluje mě už ten jejich tón - nahlaste, proveďte, umožněte. Žádné děkuji, žádné prosím," kroutí hlavou před vývěskou Marek Křivák z Holešovic.

Jenomže když klient není doma, nabízí mu obě energetické společnosti daleko více možností. Papírek s odečtem může nechat nalepený na dveřích, může volat, poslat číslo e-mailem.

Zřejmě největší pohodlí v odečtech nabízejí plynárny, kam můžete poslat jen SMS. "Stačí zaslat SMS ve správném tvaru na číslo 720 002 922. A je hotovo," vysvětluje Miroslav Vránek z Pražské plynárenské.

Proč to nejde také u vody? "Při odečtu vodoměry kontrolujeme," nabízí vysvětlení mluvčí vodovodů a kanalizací Dvořáková.

Plynárny za poslední tři roky jedenáctkrát upravovaly cenu - osmkrát nahoru a třikrát dolů. Jen letos třikrát, naposledy před dvěma týdny. "Do konce roku už zdražení pro domácnosti nepředpokládáme," vzkazuje Vránek.

Téměř s jistotou lze předpokládat, že od Nového roku podraží elektřina. "Je to vždy k 1.1. a vždy bohužel nahoru, cena elektřiny na trhu roste a jiná cesta není," říká Petr Holubec z Pražské energetiky, která opečovává 560 tisíc domácností. Pohodlí nepatří mezi nejdůležitější témata. "Samozřejmě dáváme přednost osobní přítomnosti zákazníka," říká Vránek.

Plyn +10 %

Zemní plyn měnil v metropoli cenu za poslední tři roky jedenáctkrát. Ještě před třemi lety stačilo domácnostem, kde plynem topí, ohřívají vodu a vaří, platit měsíčně patnáct set. Přesně 1 539 korun. Dnes si musí každý měsíc připravit 1 706 korun.

Co za to
Odečty plynoměrů probíhají zároveň s odečty elektroměrů a Pražská plynárenská o nich informuje s dvoudenním předstihem na vývěsce v domě. Kdo není přítomen, dostane do poštovní schránky informace, jakým způsobem může stav na plynoměru hlásit, a to hned šesti způsoby. Osobně na pobočce, nebo v mobilní kanceláři, e-mailem, faxem, na zákaznické telefonní lince, elektronickým formulářem na www.ppas.cz, nebo prostřednictvím SMS.

Elektřina +35 %
Zákazníků Pražské energetiky je v hlavním městě 560 tisíc domácností. Většině z těch, které mají centrální vytápění i dodávku teplé vody a vaří na plynu, se za poslední tři roky zvýšila sazba o 250 korun. Dnes za elektřinu platí 700 korun. Pokud však mají i další nadstandardní spotřebiče, jako je mraznička či klimatizace, cena rázem vyskočí i na 2 000 korun za měsíc.

Co za to
Stejně jako u odečtu plynoměru se zákazník o návštěvě kontrolorů z Pražské energetiky dozví z oznámení na vývěsní tabuli nebo v poštovní schránce. Pokud jsou elektroměry mimo byt, nemusí být doma. Když má elektroměr uvnitř a nemůže být na místě, může udělat odečet sám - stačí nechat lístek se stavem nalepený na dveřích. Další možností je ohlásit jej na zákaznické lince nebo e-mailem.

Teplo +25 %
Ceny tepla se odvíjejí především od ceny paliv na trhu. Průměrná pražská domácnost ještě před třemi lety platila zhruba o tři stovky méně, tedy co rok, to stovka navíc. V současnosti Pražská teplárenská odhaduje, že od jedné domácnosti inkasuje 1 300 až 1 900 za měsíc.

Co za to
Klienty jsou bytová družstva a společenství vlastníků, nikoli domácnosti. Těm zajišťují dodávku hlavně realitní a správcovské firmy. Při odečtech proto nemusí být členové domácnosti doma. Měřidla jsou instalována mimo byt, zpravidla ve sklepě. "Při odečtech může být přítomen zástupce zákazníka, pokud si to přeje," říká Martin Pavelka z Pražské teplárenské.

Voda +25 %
Kubík vody z pražského kohoutku je dnes téměř o jedenáct korun dražší než před třemi lety. Vodné i stočné přitom rostou přibližně stejně. Cena je jednotná jak pro domácnosti, tak pro firmy a podle Pražských vodovodů a kanalizací je mírně pod průměrem v republice.

Co za to
K maloodběratelům, tedy do domácností, kde mají menší spotřebu než 400 kubíků vody za rok, vyrážejí pracovníci vodovodů a kanalizací jedenkrát do roka. Zákazníkovi se prokážou služebním průkazem a ten jim za to musí umožnit přístup k vodoměrům. Pokud odečítač vlastníka nezastihne doma, nechává mu ve schránce písemný vzkaz, kdy přijde příště - nový termín a telefon na sebe, aby se domluvili na náhradním termínu. Vodárny se většinou snaží odečíst vodoměry samy i kvůli kontrole zařízení.

Autoři: ,
  • Nejčtenější

Herečka Špindlerová bydlí ve vysněném bytě v centru Prahy s dětmi i zvířaty

27. března 2024

Herečka Petra Špindlerová bydlí s dětmi a zvířaty v centru hlavního města. Na místě oceňuje plnou...

Jak v panelákovém bytě 3 + 1 vytvořit třígenerační bydlení. Inspirujte se

22. března 2024

I v panelákovém bytě lze pro jeho obyvatele vytvořit soukromí. Přesto následující zakázka byla pro...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Generátor od souseda řve celý den. On si vyrábí elektřinu a my trpíme

22. března 2024

Premium Bydlím s rodinou v menší obci v rodinném domě. Soused začal v poslední době používat velmi hlučný...

Nejlepší čas na pořízení chaty či chalupy je teď. Co je v Česku na prodej

26. března 2024

Chaty a chalupy obklopené přírodou a vzrostlými stromy jsou v nabídkách realitních kanceláří stále...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ze zámečku Schwarzenbergů vzniklo unikátní bydlení i díky památkářům

26. března 2024

Je skvělé, když se staré stavby zrekonstruují a opět slouží svému účelu. Jindy je však ještě mnohem...

Rihanna chce za penthouse zesnulého Perryho půl miliardy. Vlastnila ho rok

29. března 2024

Luxusní penthouse ve 40. patře mrakodrapu The Century v Los Angeles, který má čtyři venkovní terasy...

Z ostudného vstupu a nevyhovující koupelny je teď pýcha domu

28. března 2024

Občas je nutné předělat jen část domu, důvody bývají různé. Někdy finanční, často se řeší jen...

Koupili rozpadlý zámek Hošťálkovy. I přes tragédii mu vracejí barokní krásu

28. března 2024

Jako mnoho jiných památek u nás měl i zámek Hošťálkovy v Moravskoslezském kraji to štěstí, že se ho...

Starou lesní chatu nahradila nová, má půvab a nabízí i teplo domova

27. března 2024

Lesní chatu k demolici nedaleko Prahy měla nahradit nová, regulace však byly jasné: plocha musí být...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...